Trendyol Express: Dolap ve Trendyol Express'te Kargo Boyut Hatası nedeniyle Haksız 120 TL Kesinti

Dolap üzerinden 14 Mart tarihinde Trendyol Express ile küçük boyutlu bir kargo gönderdim. Gönderimim açıkça küçük boy olmasına rağmen sistemde orta boy olarak girilmiş ve bunun sonucunda benden haksız şekilde 120 TL kesinti yapıldı. Ürünün boyutu küçük olmasına rağmen daha yüksek ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Durumu fark edince Dolap ile iletişim kurduğumda, kargo boyutunun orta boy olarak girildiğini ve bu sebeple kesinti yapıldığını söylediler. Ancak bu işlem tamamen hatalı ve hakkımın yenmesi anlamına geliyor. Mesele sadece para değil, emeğimin ve hakkımın bu biçimde yok sayılmasıdır.

Dolap ve Trendyol Express’in bu yanlış boyutlandırmayı inceleyerek kesilen 120 TL’yi hesabıma iade etmesini, ayrıca bu tür hataların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.