Trendyol: Açılmış ve Dökülmüş Starbucks Siparişinde İadenin Kabul Edilmemesi

18 Mayıs günü saat 17.00 suları Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan verdiğim #11247543488 numaralı siparişim elime geçtiğinde içeceklerin plastik kapaklarının açılmış olduğunu ve poşetin içine döküldüğünü gördüm. İçeceklerin yaklaşık yarısı yoktu, poşetin içi ve bardakların dışı tamamen dökülmüş içecekle kaplıydı, görüntü de hijyen açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Bu biçimde dökülmüş ve kapağı açılmış bir içeceği kimse içmek istemez. Uygulama üzerinden iade başvurusunda bulundum, durumu göstermek için fotoğraf da ekledim ancak buna karşın talebim “iade koşullarına uygun değil” denilerek reddedildi. Ürün hem fiziksel olarak zarar görmüş, hem de tüketilemeyecek durumda olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica ederim.