Trendyol: 32 Gün Hazırlanıyor Kalan Sipariş Satıcıdan Cevapsızlık ve Trendyol Desteğinde Çözüm Sağlanamaması

Trendyol üzerinden munnakids isimli satıcıdan 16 Mayıs tarihinde bir adet çocuk kapitone ceket siparişi oluşturdum. Aradan 32 gün geçmesine rağmen 18 Haziran itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım, sipariş numaram 11240601361’dir.

Ürüne ilişkin satıcıya defalarca soru sordum ancak hiçbir biçimde cevap alamadım. Bunun ardından Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım ve toplamda 6 farklı temsilciyle görüştüm. Buna karşın satıcıya ulaşıp ürünün durumu hakkında açık bir bilgi veremediler, sürekli sadece “bekleyin” demekle yetindiler. 32 gündür aynı cevabı almaktan ve hiçbir somut adım atılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum, yaz mevsimi geldi, artık bu ürünün beklemesinin de bir anlamı kalmadı.

Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu kadar çok görüşmeye rağmen çözüm üretememesi sebebiyle karşılaştığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimin hiçbir biçimde iptal edilmeden, oyalama yapılmadan derhal tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.