Temu: Yanlış Ürün Teslimatı ve Yetersiz Müşteri Hizmeti nedeniyle Mağduriyet
Temu üzerinden toplamda 1970 TL ve 1300 TL tutarında iki ayrı sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri bana gönderilmedi; bunun yerine tamamen alakasız ürünler teslim edildi. Siparişlerim çarşamba günü elime ulaştı, kargo sadece kapıya bırakıp gitti ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Faturada veya sipariş özetinde görünen ürünlerle bana gelen ürünlerin hiçbir ilgisi yok.
Temu’nun uygulamasından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yönlendirmelerle karşılaştım ve kayıt oluşturamadım. İade veya değişim sürecini de başlatamadım. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de büyük bir hayal kırıklığına yol açtı.
Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini, ya sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmesini veya ücretin iade edilmesini istiyorum.
1 yanıt
Temu
Marka yanıtı
Merhaba, Temu’da alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız! Temu’da alışveriş yaptığınızda siparişiniz Temu Sipariş Koruma Programı ile güvence altına alınır. Bu program, ürünleriniz teslim edilmediğinde, hasarlı geldiğinde veya açıklamalara uymadığında para iadesi almanızı sağlar. Detaylar için lütfen Temu Sipariş Koruma Programı sayfasını inceleyin. Para iadesi talebinde bulunmak için, siparişinizi verdiğiniz hesapla Temu uygulamasına veya Temu.com’a giriş yapın, “Siparişleriniz” sayfasını açın ve ilgili siparişin yanındaki “İade/Para İadesi Yap” seçeneğine tıklayın. Ayrıntılı iade talimatları için lütfen İade ve Para İadesi Politikası sayfasını ziyaret edin. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Hala bir sorun yaşıyorsanız, lütfen sipariş numaranızı (genellikle PO-xxx ile başlar) bize sağlayın, böylece sorunu hızlıca tespit edebiliriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap