Temu: Yanlış Ürün Gönderildiği için Kargo Masrafı ve İade Başvurusu

Temu üzerinden moodlab (Reyhan Moda Tekstil İthalat İhracat Limited Şirketi) satıcısından kadın uzun kollu bluz siparişi oluşturdum; ancak bana gelen ürün çocuk bluzu oldu. Ürün elime ulaştığında farkına vardım ki görselde ve açıklamada belirtilen kadın bluzu yerine tamamen farklı, çocuk bedeni bir ürün göndermişler.

Durumu Temu/moodlab tarafına ilettiğimde sadece “iade et” denildi. Ancak bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için en yakın kargo şubesine gidip gelmem yaklaşık 500 TL masraf çıkarıyor. Yanlış ürünü gönderen firma yüzünden hem zaman hem de ciddi bir yol masrafı yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Benim talebim, yanlış gönderilen bu ürün için kargo masrafı dahil hiçbir ek masrafa sokulmadan mağduriyetimin giderilmesi, ürün bedelimin iadesi veya doğru ürünün gönderilmesi ve iade sürecine ilişkin tüm masrafların satıcı/uygulama tarafından karşılanmasıdır. Siparişe ilişkin kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.