Temu: Teslim Edilmemiş Siparişler ve Başarısız Geri Ödeme İsteği

Temu uygulaması üzerinden toplam 10 adet ürün siparişi oluşturdum ve bu siparişler için 41 AZN ödeme yaptım. Siparişler sistemde “çatıp/teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir biçimde ürünün teslimatı yapılmadı, hiçbir paket almadım.

Uygulama üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ancak sistemde “Geri ödeme başarısız oldu” uyarısı çıkıyor ve para iademi yapmıyorlar. Ne ürünlerimi aldım ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum.

Ürünleri hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve geri ödemenin başarısız görünmesi nedeniyle 41 AZN tutarındaki ödemenin tamamının mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini, gerekirse teslimat ve iade sürecinin detaylı olarak araştırılmasını istiyorum.