Temu: Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve Gecikme nedeniyle Tazminat Talebi

5 Mart tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.147 TL tutarında, 4 parçadan oluşan bir sipariş ettim. Sipariş numaram PO-203-11211276539513222. Uygulamada tahmini teslim tarihi 16 Mart olarak görünüyordu, ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir ilerleme gözükmüyor.

Bu süreç boyunca pek çok defa, hem uygulama içi destek üzerinden hem de mail yoluyla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her defasında aynı kalıplaşmış yanıtlar verildi, somut bir çözüm yolu sunulmadı ve sürece ilişkin açık bir bilgi alamadım. Sürekli aynı mesajlarla oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık oldukça can sıkıcı hale geldi.

Siparişimin acilen kargoya verilerek gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat/mağduriyet giderimi yapılmasını istiyorum.