Sürat Kargo: Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo için Ücretin Geri Ödenmesi ve Açıklama İsteği

Trendyol üzerinden sandalye kılıfı siparişi oluşturdum ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 30.09.2026 tarihinde kargoyu getiren görevli benden teslimat kodunu istedi, kodu söyledikten sonra “asansöre bırakıyorum” diyerek ayrıldı. Ancak paket hiçbir biçimde bana ulaşmadı, kapıda veya apartmanda da ürün bulunamadı.

Sonrasında Sürat Kargo’dan, Trendyol tarafından gönderilen 22610086147215 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ürün bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.

Konuya ilişkin olarak Sürat Kargo’yu arayıp şikayet kaydı oluşturdum, Trendyol üzerinden ürün satıcısıyla da görüştüm. Her iki taraf da “ilgileneceğiz” demesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve sorun halen çözülemedi.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını, ayrıca teslim edilmeden teslim edilmiş gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum.