Sürat Kargo: Yanıltıcı Reklam ve Yanlış Ürün Gönderimi nedeniyle Tam İade Başvurusu

Instagram reklamları üzerinden Yev Tekstil Kimya Hırdavat San. İsimli firmadan metal, tamamen çelik malzemeden yapılmış bir sapan siparişi oluşturdum. Ancak bugün Sürat Kargo ile gelen kargomu açtığımda, reklamda gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, basit tahta bir sapan gönderdiklerini gördüm.

Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Google üzerinden firmanın iletişim bilgilerini bulup aramaya çalıştığımda ise numaralarının servis dışı olduğunu farkına vardım ve firmaya hiçbir biçimde ulaşamadım. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Kargoyu teslim alırken Sürat Kargo görevlisi, ürüne ilişkin bir sorun yaşamam halinde satıcıyla görüşmem gerektiğini, iade için satıcıdan iade numarası almadan iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Satıcıya zaten ulaşamadığım için bu yol da tamamen tıkanmış oldu. Bunun ardından Sürat Kargo şikayet hattını arayarak durumu aktardım, firmanın dolandırıcılık yaptığını, yanlış ve kalitesiz ürün gönderdiğini belirttim ve ödediğim paranın bloke edilmesini talep ettim. Yanıt vereceklerini söylediler, şu anda da sürece ilişkin yanıt bekliyorum.

Yanıltıcı ve aldatıcı bu satış nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum.