Sürat Kargo: Teslimat Sıkıntısı: Ürünümün Teslimatı Yapılmadı ve Bilgi Alınamıyor

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. 16.03.2026 tarihinde 25013616411818 kargo takip numaralı, 10314266152 teslimat numaralı gönderim sistemde “adresime teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Teslimat günü adreste olmadığım için kargo görevlisi beni telefonla aradı. Sonrasında kargonun belli bir yere bırakıldığı söylendi ancak söylenen yerde ürünüm yoktu. Kargocuya tekrar ulaşmak istediğimde de kendisine bir daha ulaşamadım ve herhangi bir teslim gerçekleştirilmedi.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo tarafıyla görüştüğümde bana yanıt verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve bilgilendirilmedim. Hem ürünüm ortada yok hem de süreç hakkında bilgi edinemiyorum.

Kargomun acilen nerede olduğunun araştırılmasını, bulunarak mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürece ilişkin olarak açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Şayet gönderim bulunamaz veya teslimat sorunu çözülemezse, kusurlu hizmet nedeniyle ürün bedelimin bana iade edilmesini istiyorum.