Sürat Kargo: Samsun Hançerli Şubesinde Kargonun Gecikmesi ve Yanıltıcı Durak Bilgisi

Sürat Kargo Samsun Hançerli şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 15617414212438 takip numaralı kargom dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Dün tarafıma teslimat kodu geldi ve şubeyi aradığımda kuryenin yalnızca 2 durak kaldığını söylemesine rağmen kargo gün içinde getirilmedi. Uygulamada ise gün boyu sürekli yaklaşık 60 durak kaldı şeklinde görünüyordu ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bugün tekrar teslimat kodu geldi, sabah saatlerinden bu yana da sistemde yaklaşık 50 durak kaldı olarak görünüyor, ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı. İki gündür hem SMS ile teslimat kodu gönderilip hem de uygulamada dağıtıma çıktı bilgi ve durak sayılarının değişmemesi nedeniyle ciddi bir belirsizlik ve zaman kaybı yaşıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, dağıtım sürecinin neden bu biçimde aksadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış veya yanıltıcı durak sayısı ve dağıtım bilgileri nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.