Sürat Kargo'dan Gecikmiş Teslimat ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Eskişehir Tepebaşı adresime teslim edilmesi gereken 2518 takip numaralı kargom için 12 Ekim tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim aldım. Ancak sonrasında teslimat tarihi 14 Ekim’e ertelendi ve bugün 15 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında kargomun o gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna karşın sürekli beklemek zorunda kaldım ve söylenen hiçbir söz tutulmadı. Daha önce aynı adrese pek çok kez kitap siparişi oluşturdum ve böyle bir gecikme veya sorunla hiç karşılaşmadım, bu yaşadığım durum benim için ilk ve oldukça mağdur edici oldu.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun mümkün olan en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.