Sürat Kargo: Kargonun 4 Gün Boyunca Depoda Bekletilmesi ve Teslimatının Yapılmaması
18.05.2026 tarihinde maalesef Sürat Kargo’ya verilen kargom, 19.05.2026 tarihinde Adana Aktarma biriminize ulaşmış ve araçtan indirilmiş olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat şubesine gönderilmemiş durumda. Gönderim, hiçbir makul açıklama olmaksızın depoda bekletiliyor.
Bu süreç boyunca, teslimat şubesine sevkiyatın yapılmaması ve teslimatın gerçekleşmemesi, işini düzgün yapmayan personelinizin keyfi tutumundan ve sorumsuzluğundan kaynaklanıyormuş gibi bir görüntü oluşturuyor. Sanki kendi kendinize bayram tatili ilan etmişsiniz de kargo bekletmek normalmiş gibi davranılıyor. Ne şube ne çağrı merkezi tarafında işini sahiplenen, süreci takip eden kimseye rastlamadım.
Kargonun içinde yiyecek, bozulabilecek ürünler veya ilaç olma ihtimali bulunmasına rağmen, bu kadar umursamaz bir şekilde depoda bekletilmesi kabul edilemez. Ürünlerim sizin işletme organizasyonunuzdaki aksaklıklar ve çalışanlarınızın ciddiyetsizliği yüzünden zarar görürse, bunun sorumluluğunu tamamen Sürat Kargo’nun taşıyacağını özellikle ifade etmek istiyorum.
Ben sizin iç işleyişinizdeki sorunlar yüzünden mağdur olmak zorunda değilim. 622************* takip numaralı kargomun en geç bayramdan önce, 25.05.2026 Pazartesi günü teslimat şubesine ulaştırılarak aynı gün içinde adresime teslim edilmesini açıkça istiyorum. Aksi durumda, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi ve doğabilecek zararlar için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
7 yanıt
Kargom hala depoda bekletiliyor. 1 Hafta oldu inatla depodan çıkartmıyorlar. Genel müdürlükle iletişim kurdum, böyle bir şımarıklık yok artık ayıp, artık terbiyesizlik bu. Kargomuz teslim edin.
25.05.2026 tarihinde hala kargoma ulaşamadım, depo denen saçma sapan yere de ulaşamıyorum. Bugün iki kere genel merkeze, bir kere de 0850'li hatta şikayet ilettim. İnternet sitelerindeki şikayet butonundan ayrıca şikayet ilettim. Bunlardan gelmesini beklediğim her kargom için olduğu gibi bunun için de CİMER'E şikayet ilettim, hiçbir hareket yok. İçinde ilaç olan kargomu teslim etmemeye devam ediyorlar.
18.05.2026'da gönderdiğim kargom 19.05.2026'da Adana Aktarma birimine ulaşmış, ancak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ depoda bekletiliyor. Şikayetime hiçbir yanıt ve ilgi alamadım, kargom teslim edilmedi.
Hala hiçbir hareket yok. Bir de yaptığım şikayetlerden sonra yalandan hareket olsun diye 10 gün sonra araca yüklenmiş gibi iş yapmışlar. Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Kargomu bana teslim edeceksiniz artık
Bugün bir defa daha genel merkezi aradım. Sürekli birileri sizinle iletişim kurmalarını ve kargonuzu acil olarak yönlendirmelerini söyleyeceğiz diyor ama kimse ne benimle iletişime geçiyor ne kargomda bir hareket var. En son 26 Mayıs'ta yalancıktan araca yükleyip geri indirmeleri var başka bir şey yok.
15. Gündeyiz.
Bugün 09 Haziran 2026 20 günden fazla oldu kargom hala teslim edilmedi.
Beni arayıp kargomu kaybetmiş olabileceklerini ve içeriğini sordular. Sanırım tek tek kargoları açıp içinden kargo arayacaklar!
Evet bu iş bilmez eğitimsizler kargomu kaybettiklerini kendi ağızlarıyla onayladılar! Gerekenin yapılması gerekmektedir.
Düzenli olarak hala arıyorum. CİMER'e ayrı Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrı şikayetlerde bulundum. Sosyal medyadan paylaşım yapınca biraz ciddiye alınıp arandım, belli ki sosyal medyadan devam edeceğiz. Ancak hala kargomdan bir haber yok. 26. Gündeyiz kargom hala kayıp. Ve hala yalan beyanda bulunulup her şikayet ettiğimde kayıp kargoya hareket giriyorlar.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap