SuperStep: Skechers Ayakkabısının İki Ayda Tabanı Ayrıldı ve Topuk Yırtıldı: İade ve Değişim İsteği

5 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı City’s AVM’deki SuperStep mağazasından 7.448 TL ödeyerek Skechers marka, 220526. Gycc. 8,5 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü sadece günlük, normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 2 ay içinde tabanda ayrılma ve topuk kısmında yırtıklar oluştu.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, sup927343 numaralı ürün inceleme talebim üzerine bana gönderilen yanıtta “üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünün Skechers’ın hafif kullanımlı, yürüyüş amaçlı bir modeli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olmasını kabul etmem mümkün değil ve “kullanım hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini haksız buluyorum.

Kısa sürede bu derece yıpranan ve tabanından ayrılan bir ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ücret iadesi veya ayakkabının yenisiyle değişimini istiyorum. İnceleme raporunun yeniden ve objektif şekilde gözden geçirilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica etmekteyim.