SuperStep: New Balance 9060 Ayakkabısındaki Burun Açığına Üretim Kaynaklı Hata İddiası ve İade Başvurusu

04.04.2026 tarihinde Konya Kent Plaza SuperStep mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca şehir içi, günlük kullanımda, herhangi bir arazi veya Zorlu hava koşulu olmadan, özellikle yağmurlu havalarda giymemeye özen göstererek kullandım. Birden fazla ayakkabım olduğu için bu ürünü ortalama haftada üç gün giydim. Buna karşın daha dördüncü ay dolmadan ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi.

19.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim ve 08.09.2026 tarihinde üretim kaynaklı bir problem bulunmadığı gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandı. Aynı gün, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünerek ürünü tekrar incelenmek üzere teslim ettim. 13.09.2026 tarihinde ikinci inceleme sonucunda da yine olumsuz geri dönüş aldım.

Kullandığım süre, kullanım koşulları ve ürünün kısa sürede burun kısmından açılması birlikte değerlendirildiğinde bunun normal bir yıpranma olmadığını, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabım için ücret iadesi veya kusursuz bir yenisi ile değişim talebimin yeniden ve bu kez tüketici lehine gözden geçirilmesini rica etmekteyim.