SuperStep: Sipariş Edilen Ayakkabının Görsel ve Malzeme Farkı nedeniyle Mağduriyet

21 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8308536658924129 numaralı siparişimle Adidas Handball Spezial kadın bej spor ayakkabı satın aldım. Ürün 24.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürün, uygulamadaki görsellerle uyuşmuyor. Ayakkabının renk tonu görseldekine göre daha açık ve malzeme yapısı da sitede görünen üründen farklı.

Bu durum üzerine sabah SuperStep müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, ürünü iade etmem gerektiği ifade edildi. Ancak ben bu ürünü 3.399,35 TL’ye satın aldım ve yalnızca 1 gün içinde ürünün fiyatı 4.199,30 TL’ye yükseldi. Bu sebeple ürünü iade ederek daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda kalmak istemiyorum.

Talebim, uygulamadaki görsellerle birebir uyuşan, doğru renk tonu ve malzeme yapısına sahip aynı model ayakkabının, ödediğim 3.399,35 TL’lik fiyat korunarak tarafıma yeniden gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi yönündedir.