SuperStep: New Balance Ayakkabısının Kısa Zamanda Yırtılan Topuğu ve Mağazanın Üretim Kaynaklı Hata Reddi

Yaklaşık 7 ay önce Bursa’daki SuperStep mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Kışa hazırlık amacıyla, su geçirmeyen bir model olduğu için tercih etmiştim. Ancak ayakkabıyı en fazla üç kez giymeme rağmen, topuk kısmının iç tarafları kısa sürede yırtıldı ve ayağımı yara yapacak seviyede rahatsızlık vermeye başladı.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve sup930825 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. SuperStep’ten bana SMS ile gelen bilgilendirmede, her zamanki gibi “tüketici hatası” denilerek ürün hatası kabul edilmedi. Kısacık kullanımda, sadece birkaç kez giyilen bir ayakkabıda böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

New Balance gibi bilinen bir markanın ve SuperStep gibi bir mağazanın bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının arkasında durmamasından oldukça şikayetçiyim. Ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilerek, aynı özelliklerde sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.