SuperStep: Hazırlanma Süresi Uzun, İptal Hakkı Kabul Edilmedi

5 Mayıs tarihinde SuperStep mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünün 1 Haziran tarihinde kargoya verileceğini gördüm ve bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor. 203749555331 numaralı siparişim için bu kadar uzun bir hazırlık ve kargolama süresini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun mağazanın prosedürü olduğu, bu sebeple sürece ilişkin yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise mağazanın iptal etmediği bilgisi paylaşıldı. Hem ürünün bu kadar geç bir tarihte kargoya verilecek olması hem de talebime rağmen iptal hakkımın kullandırılmaması beni mağdur ediyor.

Bu sebeple ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin bana iade edilmesini istiyorum.