Superonline: Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi için Acil Çözüm ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps internetim İstanbul Kağıthane Erkılıç Sokak’taki adresimde 10.10.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı sokakta, karşı dairede oturan annemin hattında da aynı tarihten beri internet hizmeti yok.

Her iki adreste de modem ve ont cihazlarında kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen net bir çözüm sunulmadığı gibi, arıza için kesin bir tarih verilmedi, yalnızca belki 19.10.2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Bu süreç boyunca hem iş hem günlük ihtiyaçlar açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza kaydı için 10406196 numarası tarafıma iletildi. Aynı sokaktaki iki farklı dairede bir haftayı aşan toplu bir kesintiye rağmen hâlâ sonuç alınamaması ve net tarih verilmemesi kabul edilemez. İki adres için de bağlantının acil olarak sağlanmasını, mağduriyet süremiz göz önüne alınarak faturaya indirim veya kesinti süresi boyunca ücretin iade edilmesini istiyorum.