Superonline: Kablom Koptu, 10 Gün Çözülmeyen Arıza ve Yanıltıcı Kapatma

Superonline internet aboneliğimde binaya gelen ana internet kablosu yan taraftaki inşaat sebebiyle koptu ve tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı sorunu yaşayan diğer dairelere gelen farklı firmalar gelip kabloyu yenileyerek bağlantıyı sağladı, ancak Superonline ekipleri hâlâ gelmedi ve kabloyu çekip sorunu çözmedi.

201635147 numaralı arıza kaydım bulunuyor. İnternetsiz olmama rağmen arızayı çözemeden, sanki sorun giderilmiş gibi arıza kaydını kapatıyorlar. Evde değilken bile modemimde kırmızı ışık yanıyor ve binada internet olmadığını biliyorum, buna karşın sistemde sorun çözülmüş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Arızanın gerçekten giderilmesi için binaya giren kopuk internet kablosunun vakit kaybetmeden yenilenmesini, arıza kaydının kalıcı olarak çözülmeden kapatılmamasını ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için gerekli ücret iade edilmesini istiyorum.