Superonline: Süperonline Ev İnternetinde Tekrar Eden Kesintiler İşimi Duraklatıyor

Uzun zamandır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son 6 aydır neredeyse her ay internette kesinti sorunu yaşıyorum. 26.09.2026 tarihinde de saat 15:15’ten itibaren internetimiz tamamen kesildi ve yaklaşık 8 saattir bağlantı yok.

Her defasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde genel arıza olduğu söyleniyor ve şikayet kaydı bile açılmıyor. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet erişimine ihtiyaç duyduğum konular aksıyor. Evden çalışan biri olarak bu kesintiler, işimi yapmamı engelliyor ve işverenime karşı beni zor ve mağdur bir durumda bırakıyor. Müşteri numaram 5177**86, adresim İstanbul Pendik / Kurtköy bölgesindedir.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve her aradığımda “genel arıza” denilerek kayıt açılmaması yerine, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca uzun zamandır devam eden bu mağduriyetim için, kesinti yaşanan dönemlere ilişkin faturalarımda indirim veya iade yapılmasını istiyorum. Tüm bu sebeplerle, üzerimde taahhüt bulunmayan bu aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini de istiyorum.