Superonline: Fiber İnternet Kesintisi ve Kablo Düşmesi için Acil Onarım ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Balıkesir Edremit Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Apartmanımıza döşenen kablolar yaklaşık 2 ay önce düştü, o günden beri defalarca aramamıza rağmen kimse gelip kalıcı bir çözüm üretmedi.

Her aradığımızda özel olarak ilgilenileceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de sorunu gerçekten çözen biri oluyor. İnternet 4 gündür tamamen yok, 2 aydır da kablolar sallanır ve düşmüş şekilde duruyor. Hizmet alamadığımız gibi bir muhatap bulamıyor, kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz. Hem internetten hem de verilen servisten oldukça memnuniyetsiziz ve bin pişman durumdayız.

Müşteri numaram 13155710’dur. Apartmandaki kablo sorununun acilen yerinde incelenerek, düzgün ve kalıcı bir şekilde onarılmasını ve internet hizmetimin vakit kaybetmeden kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca uzun zamandır yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.