Stradivarius’tan İade Onayı Gelmemesi ve 2180 TL Geri Ödeme Sıkıntısı

Stradivarius’tan online olarak aldığım iki adet trençkotu iade ettim. 28 Ocak’ta kargo ile gönderdiğim iade, sistemde mağazaya teslim edildi olarak görünmesine rağmen henüz iade onay maili gelmedi ve ücretim de tarafıma yatırılmadı. Sipariş numaram 5034*****38, toplam tutar 2180 TL’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Teslim edilmiş görünmesine rağmen bu kadar süredir ne onay maili alabiliyorum ne de hesabıma bir ücret yansıması görünüyor. WhatsApp hattından ve canlı destekten de kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir yanıt verilmiyor.

İademin acilen onaylanmasını ve 2180 TL tutarındaki ödemenin, ödemeyi yaptığım kredi kartına mümkün olan en kısa sürede yatırılmasını istiyorum.