Stradivarius: Siparişimin Teslimatının Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

7 Haziran’da Stradivarius internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen elbise bana gönderilmedi.

Hesabımdan kontrol ettiğim sırada sipariş hala kargolarda görünüyor, fakat ne bir teslim tarihi bilgisi ne de kargo süreciyle ilgili net bir güncelleme paylaşılmadı. Ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına da ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5046*****69’dur. Ödemesini yaptığım ürünün mümkün olan en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya süreç net olarak açıklanamıyorsa ücret iade edilmesini istiyorum.