Stradivarius: Mağazasında İnce Kumaş ve Zayıf Dikiş nedeniyle Fişsiz İade Reddine Tepki

Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Stradivarius mağazasından Temmuz 2026’da yazlık bir elbise satın aldım. Elbiseyi giyerken daha doğru dürüst kullanamadan, ince kumaşı dikiş yerlerinden yırtıldı. Kumaşın çok ince ve dikişlerinin de oldukça hassas olduğu, yırtılan kısımların zaten yırtılmaya müsait şekilde dikildiği çok net görülüyor.

Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim. Fişimin olmadığını söyledim, buna karşın sistemden veya başka bir yöntemle yardımcı olmaya çalışmak yerine, fiş olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek geri çevrildim. Konuşma engelli bir çalışanla muhatap oldum, sorunumu sanırım tam olarak anlayamadı ve başka birine de sormadan, yardımcı olmadan beni direkt gönderdi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu biçimde yırtılmasının kumaş ve dikiş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu sebeple artık inceleme veya uzun bir süreçle uğraşmak istemiyorum, elbise için iade fişi düzenlenmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.