Stradivarius: Gömlek Lekesi için İade Kabul Edilmedi ve Çalışanlar Beni Suçladı

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:50 civarında Bursa Sur Yapı AVM Stradivarius mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü mağazada çok beğendim, kasada ödemesini yaptıktan sonra soyunma kabininde hemen üzerime giydim ve mağazadan o şekilde çıktım.

Aradan 10 dakika bile geçmeden gömleğin kol kısmında kırmızı bir leke olduğunu farkına vardım. Bunun ardından ürünü hemen çıkarıp iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları bu lekenin mağazada değil, benim tarafımdan yapıldığını iddia ederek hem iade hem değişim isteğimi reddettiler. Özellikle “bu ruj izini siz yaptınız” şeklinde ifade kullanmaları, kendimi haksız yere suçlanmış ve iftiraya uğramış hissetmeme neden oldu.

Uzun zamandır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü alır almaz giyip çok kısa bir süre içinde fark ettiğim bu lekenin, benden kaynaklanmadığını açıkça ifade ediyorum ve bu ithamı asla kabul etmem mümkün değil.

Fişte de görülen alışverişime istinaden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın bana geri ödenmesini istiyorum. Gerekirse kamera kayıtlarıyla da durumun incelenmesini, hem ürün mağduriyetimin hem de çalışanların ithamları nedeniyle yaşadığım manevi rahatsızlığın dikkate alınmasını rica etmekteyim.