Stradivarius: Defolu Tişört için Etiket Bahanesine Dayalı Değişimin Kabul Edilmemesi

11 Ekim Pazar günü İzmir Optimum AVM’deki Stradivarius mağazasından çizgili, uzun kollu bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk defa giymek için etiketi kopardıktan sonra kol kısmında bir delik olduğunu farkına vardım. Yani üründeki defonun, ürünü kullanmadan önce var olduğu çok net bir şekilde görülebiliyor.

Bunun ardından ürünü mağazaya geri götürüp durumu aktardım, kolundaki deliği de gösterdim. Ancak görevli, etiketi olmadığı için ürünü giyip giymediğimi ispat edemeyeceğimi söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Defolu bir ürünü satmış olmalarına rağmen, sadece etiket bahanesiyle sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Tişörtün defolu olduğu açıkça görüldüğü için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değişimini veya ücret iade edilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu biçimde geri çevrilmemesini istiyorum.