Puma: Smash Platform Ayakkabının Hızlı Sararması ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

Puma’dan aldığım Puma Smash Platform v3 tdp beyaz ayakkabı, daha toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen kısa sürede güneş görünce belirgin şekilde sararma yaptı. Ürünü bu kadar az kullanımda bu hale gelince, yaklaşık 2 hafta önce incelemeye gönderdim.

İnceleme süreci sonunda bana hiçbir biçimde SMS veya yazılı bir bilgi verilmedi. Durumu merak edip şubeyi aradığımda sadece “red geldi” denildi, gerekçe olarak ne yazıldığı, neden reddedildiği tarafıma açıklanmadı. Hem ürünün bu kadar çabuk sararması hem de markanın bu süreci şeffaf ve müşteri odaklı yürütmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşadığım ayakkabının, aynı model olmak zorunda olmadan farklı bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücretin iade edilmesini istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve inceleme süreciyle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama sunulmasını rica ederim.