Puma: Çocuk Sneaker’ı Kısa Zamanda Yıprandı ve Ücretin Geri Ödenmesi Bekliyor

Trendyol üzerinden Puma Reb-L Jr çocuk sneaker modeli ayakkabıyı 2025 Eylül ayında, fiyatı 3.500 TL civarından 2.575,99 TL’ye düştüğünde satın aldım. Çocuğumun bu ayakkabısı ikinci ayakkabısı olduğu için dönüşümlü kullandı, yani her gün ve ağır şartlarda giyilen bir ürün değildi. Buna karşın sadece yaklaşık bir yıllık kullanımda ayakkabının geldiği hâl resmen perişan; gönderdiğim fotoğraftan da anlaşılacağı üzere ön kısmı ve genel dokusu ucuz, kalitesiz bir ayakkabı gibi yıpranmış durumda.

Kız çocuğu sadece günlük yürüyüş ve normal kullanım için giydi, ne futbol oynandı ne de ekstra bir spor yapıldı. Buna karşın, “marka” diye tercih ettiğimiz Puma’nın ayakkabısı, çok daha uygun fiyatlı ve “normal” diye tabir edilen markalardan bile daha kötü bir performans gösterdi. Açıkçası bu ürünle birlikte Puma’nın marka değerinin ve kalitesinin benim gözümde ciddi biçimde zedelendiğini söylemek zorundayım.

Ben bu ürünü belirli bir beklenti ve güvenle, azımsanmayacak bir bedel ödeyerek aldım; karşılığında bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan, adeta yıllarca ağır şartlarda kullanılmış gibi görünen bir ayakkabıyla karşılaşmak hem üzücü hem de sinir bozucu. Bu durumun Puma tarafından nasıl açıklanabildiğini gerçekten merak ediyorum.

Puma’dan öncelikle yaşadığım bu kalite sorunu hakkında tatmin edici, doyurucu ve ciddiye alınmış bir açıklama istiyorum. Ardından da ayakkabının ücretinin iadesini istiyorum. Gerek Trendyol gerek Puma tarafının bu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve ödeme iadesiyle birlikte sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.