Puma: Galatasaray Formasında Kısa Yıkamada Baskıların Soyulması ve Değişim İsteği
GS Store online mağazanızdan 29 Nisan tarihinde Puma Galatasaray iç saha parçalı forması satın aldım. Formayı ilk defa Mayıs ayında, sadece 15 dakikalık 30 derecelik kısa programda yıkamama rağmen sağ kol kısmındaki baskılar kalktı ve soyulma oluştu. Orijinal forma için yaklaşık 4.000 TL ödemiş olmama rağmen bu biçimde kullanıma engel bir deformasyonla karşılaştım.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim hatası olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak baskıların bu kadar kısa sürede ve düşük ısılı, kısa bir yıkamada bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Şu an formayı bu biçimde kullanmak mümkün değil, baskıları söküp kullanmam gerekecekse neden bu bedeli ödeyip orijinal ürün aldığımı sorguluyorum.
Sipariş numaram 3221487124913891’dir. Ürünün, üretim hatası yok denilerek tarafıma aynı biçimde geri gönderilmesi yerine, öncelikli olarak birebir aynı ürünle değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
1 yanıt
Puma
Marka yanıtı
Sayın müşterimiz,
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz.
Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep veya tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebinize ilişkin detaylı bilgi edinmek için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ediyoruz.
Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap