Puma: Ayakkabısının Kısa Zamanda Soyulması ve Garantinin Kabul Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Puma marka spor ayakkabımın yüzeyinde, ürün daha 2 yılını doldurmamış olmasına rağmen kendi kendine soyulmalar oluştu. Ayakkabıyı haftada en fazla bir kez, normal kullanım şartlarında kullandım, zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna karşın uzun zamandır devam eden ciddi bir yüzey deformasyonu var.

Yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda, ürünün garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak bu kadar seyrek ve normal şartlarda kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu biçimde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 470 593 997’dir. Ürünün kullanıcı hatası olmadan bu hale geldiğini düşünüyorum. Bu sebeple ayakkabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.