Puma: Ayakkabıda Hızlı Deformasyon ve Haksız Kullanıcı Hatası

Puma’dan 212 AVM’deki mağazasından yaklaşık 8 ay önce 2.200 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4,5 ay sonra yan tarafından açılmalar ve üst kumaşında hızlı bir şekilde deformasyon farkına vardım. Zamanla bu sorunlar artarken, iç astarlar da komple yırtıldı ve son dönemde ayakkabı ayağıma vurmaya, rahatsız etmeye başladı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak sadece bir gün içinde inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek ürün kabul edilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deformasyon ve yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmem mümkün değil.

Puma’dan, sorunlu ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ödediğim ücretin iadesini istiyorum.