Puma: İki Ayda Yırtılan Puma Ayakkabı için Değişim Veya İade Başvurusu
Geçen sene aralık ayında İstanbul’daki Puma mağazasından satın almış olduğum spor ayakkabının arka kısmı, ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra yırtıldı. Puma gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünü sorun için mağazaya götüremedim çünkü şu an bulunduğum ilde Puma mağazası bulunmuyor. Bu sebeple durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse para iadesi istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma destek verilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.
2 yanıt
Puma
Marka yanıtı
Sayın müşterimiz,
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz.
Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişim kuracaktır.
Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için iletişime ulaşabilirsiniz.
PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma
Marka yanıtı
Sayın müşterimiz,
PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda bize ilettiğiniz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır.
Talebinize ilişkin inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla size iletilmiştir.
Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap