Puma: Baskısı Soyulan Galatasaray Puma Formanın Ücretsiz Değişim İsteği
Galatasaray Puma 2025/2026 İç Saha Parçalı Forma (77980901) ürününü 19.11.2025 tarihinde GS Store internet sitesinden satın aldım. Formayı sadece bir kez giydim ve etikette yazan şekilde, düşük derecede soğuk suda yıkamama rağmen üzerindeki baskılarda soyulma ve siyahlaşma meydana geldi. Özellikle isim ve numara baskısında, beyaz alanların bazı kısımlarının soyulduğunu ve karardığını görebiliyorum.
Formayı çok kısa süre ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu kadar hızlı bir deformasyon yaşanması ürünün baskı kalitesinde problem olduğunu düşündürüyor. Şu ana kadar GS Store müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, nasıl ulaşacağımı da tam olarak bilmiyorum.
Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, formanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücretin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca izlemem gereken iletişim kanalları ve adımlar hakkında da bana açık ve net bilgi paylaşılmasını rica ederim.
1 yanıt
Puma
Marka yanıtı
Sayın müşterimiz,
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz.
Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep veya tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebinize ilişkin detaylı bilgi edinmek için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ediyoruz.
Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap