PTT Kargo: PTT Kargosunda Belbim Kartı Teslimatı Yapılmadı ve 140 TL Ücretine Hizmet Alınamadı

İstanbul’da PTT Kargo üzerinden bana gönderilen Belbim kartım, 14.10.2026 tarihinde PTT’ye teslim edilmesine rağmen adresime getirilmedi. 16.10.2026 tarihinde PTT’den “kargo iletilemedi, İkitelli Belbim’den alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak o gün ve bir önceki gün PTT kuryesi başka kartlarımı evime teslim etmesine rağmen, aynı adrese gelen bu kart için “eve ulaşamadım” bilgisi girilmiş.

Normalde evde bulunamazsam gönderimin en yakın PTT şubesinde birkaç gün bekletilmesi gerekirken, bu işlem yapılmadan doğrudan İkitelli Belbim’e yönlendirilmiş. Üstelik bu gönderi için 140 TL kargo ücreti ödedim ve buna karşın ne arama yapıldı ne de bilgilendirici bir SMS geldi; sadece ürün zaten geri gönderildikten sonra tarafıma mesaj yollandı. Gönderi numaram 2755312805642’dir.

Ödediğim kargo ücretinin karşılığında hizmet alamadığım için mağdur oldum. Belbim kartımın, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve süreçteki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.