PTT Kargo: PTT’nin Gerçek Olmayan Yol Çalışması İddiası ve Şubeye Teslim Alma Zorunluluğu

PTT Karaköprü Şubesi üzerinden gönderilen 2720810373085 takip numaralı kargom, adresime herhangi bir teslimat girişimi olmamasına rağmen “yol çalışması nedeniyle teslim edilemedi” açıklamasıyla doğrudan şubeye yönlendirilmiştir. Adresimin bulunduğu bölgede böyle bir yol çalışması bulunmamakta ve teslimat için evime gelen kimse olmamıştır.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm, ikinci dağıtım talebinde bulundum ancak talebim karşılanmadı ve kargoyu şubeden teslim almam gerektiği ifade edildi. Evden çalışan biri olarak kargomun adresime getirilmesini beklerken, sorumluluğun tarafıma bırakılmasından rahatsızım.

Tahmini teslim tarihi sistemde 15 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Haziran olmasına karşın gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik şubeden teslim alma konusunda da sorunla karşılaşıyorum ve bu süreç benim için zaman kaybı ve mağduriyete neden oluyor.

Herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan teslimat yapılmaması, ardından da kargonun şubeden alınmasının istenmesi nedeniyle PTT’nin bu hizmetinden şikayetçiyim. Kargomun mümkün olan en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Rahime Dilara F**.