PTT Kargo: Teslimatı Yapılmayan Pasaport ve Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Kayıtları

PTT aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken pasaport gönderimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. 2607**36 takip numaralı pasaportumun teslim adresi İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen, evde bulunmama karşın gönderi hiçbir biçimde adresime getirilmemiş, kapı zilim çalınmamış, site güvenliğine giriş yapılmamış ve tarafıma herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmamıştır. Güvenlikli bir sitede ikamet ettiğim için kamera kayıtlarıyla dağıtım personelinin siteye giriş yapmadığı açıkça tespit edilebilecekken, sistem üzerinde gerçeğe aykırı biçimde “adreste yok” kaydı oluşturulmuştur.

Ayrıca Küçükçekmece PTT şubesi ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir biçimde telefona cevap verilmemekte ve gönderimle ilgili bilgi almam fiilen engellenmektedir. 10.04.2026 tarihinden bu yana pasaportumun akıbeti konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Söz konusu pasaport, acil vize işlemlerim açısından kritik öneme sahiptir ve bu gecikme nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım. PTT personelinin ihmal ve kusuru sonucu ortaya çıkan bu durumun kabul edilebilir olmadığını ifade etmek isterim.

Gönderimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, pasaportumun gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, gerçeğe aykırı “adreste yok” kaydı giren sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve yaşanan bu hizmet kusurunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum.