PTT Kargo: Teslim Edilmiş Görünen Gönderi Bulunamadı

16 Ekim Cuma günü PTT Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, kp06725177447 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kurye beni arayarak kargomu kapıya bırakacağını, teslimat numarasını iletmemi istedi, ben de istenen bilgiyi verdim. Ancak buna karşın kargom hiçbir biçimde bana teslim edilmedi.

Şu anda sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat fiili olarak elime ulaşan hiçbir paket yok. İstanbul Kadıköy bölgesine dağıtım yapılması gereken bu kargoma ulaşamıyorum ve nerede olduğu konusunda da açık bir bilgi alamadım.

PTT Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurdum, kayıt açıldı ancak bana sadece “size geri dönüş yapacağız” denilmekten başka somut bir çözüm yolu sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de kargom bulundu.

Kargomun nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde, karşılaştığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak dava da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça ifade etmek istiyorum.