PTT Kargo: Ortaköy PTT Gel Al Seçimim Sürekli Beşiktaş Çarşı Şubesine Yönlendiriliyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin PTT Kargo ile gönderimlerinde sistemde “PTT’den gel al” seçeneğini seçmeme rağmen kargolarım iki seferdir Beşiktaş ilçesi Ortaköy İskele’deki şubeye değil, Beşiktaş Çarşı içindeki şubeye yönlendiriliyor. Son gönderimim şu an yine Beşiktaş Çarşı şubesinde görünüyor, yaklaşık 15 gün önce de aynı sorunu yaşadım.

Ben Ortaköy’de oturuyorum ve özellikle bu yüzden “gel al” noktasını kendi semtimdeki PTT olarak seçiyorum. Ancak kargo yanlış şubeye yönlendirildiği için işi gücü bırakıp Beşiktaş çarşıya gitmek zorunda kalıyorum, gidemediğim durumda ise ürün iade oluyor ve mağdur oluyorum. Bu durum tekrarlayan bir hale geldi.

PTT müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını, sadece Beşiktaş PTT numarasını verebileceklerini söylediler; verilen numarayı aradığımda ise telefona bakan olmadı. Trendyol ile görüştüğümde de onların da bir şey yapamayacağını ilettiler. Sonuç olarak iki kurum arasında yönlendirilen bir müşteri olarak kalıyorum ve sorun çözülmüyor.

Ben “PTT’den gel al” seçeneğini Ortaköy şubesi için işaretlediğimde kargolarımın her zaman Ortaköy PTT şubesine gönderilmesini, Beşiktaş Çarşı şubesine otomatik yönlendirmenin durdurulmasını istiyorum. Ayrıca şu an Beşiktaş çarşıda görünen kp064405**53 numaralı gönderimin de herhangi bir iade sürecine girmeden, ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan Ortaköy şubesine aktarılmasını istiyorum.