PTT Kargo: Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezinin Yanıltıcı Adreste Yok Notu ve Hızlı İade İşlemi

PTT Kargo aracılığıyla bana gönderilen ve kp06711699618 barkod numarasıyla takip edilen paketim, 12.10.2026 tarihinde Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmektedir. Ancak aynı gün saat 15:24’te sisteme “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” notu düşülmesine rağmen, o saatte adresteydim, kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı ve bana telefon veya SMS yoluyla hiçbir bilgi verilmedi.

Bununla da kalmayıp, yasal bekleme süresine uyulmadan, ertesi gün sabah 13.10.2026 saat 08:19’da gönderim “iade – Tanınmıyor” statüsüne alınarak, doğrudan iade süreci başlatılmıştır. Dağıtım personelinin adrese uğramadan sisteme gerçeğe aykırı giriş yapması ve Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi’nin gönderiyi bekleme süresi tanımadan hızlıca iade sürecine sokması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.

Bu süreç boyunca PTT müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Bu sebeple hem dağıtım personeli hem de Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi yetkilileri hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, iade sürecinin durdurularak kargomun tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.