Profilo: Çamaşır Makinesinin Ön Yüzeyindeki Paslanma Garanti Sonrası Ücretsiz Onarım İsteği

Profilo CGA25200TR model çamaşır makinesini bir süredir kullanıyorum. İlk aldığımda herhangi bir sorun yokken, yaklaşık 7-8 ay önce makinenin ön yüzeyinde paslanmalar oluşmaya başladı ve bu paslanma her geçen gün belirgin şekilde artıyor. Bir çamaşır makinesinin daha garanti süresi yeni bitmişken ön yüzeyinde paslanma oluşması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilemez.

Bu durum üzerine Profilo yetkili servise başvurdum. Yapacakları bir şey olmadığını, sadece ücretli bakım ve onarım yapabileceklerini söylediler. Ürünün garanti süresi nisan ayında bitti ve hemen ardından böyle bir sorunla karşılaşmam, kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Dış gövdede paslanma gibi bir sorun için ücret talep edilmesini uygun bulmuyorum.

Ürünün dış gövde paslanmasıyla ilgili olarak, malzeme ve işçilik hatası kapsamında değerlendirilmesini, paslanan kısmın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülecek şekilde mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.