Profilo: Buzdolabı Kapağı Kırıldı, Servisten Dönüş Alınamıyor

Profilo marka buzdolabımın kapağı yaklaşık 3 hafta önce kırıldı ve o günden beri her açışımda düşüyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve internet üzerinden satın aldım. Sorun sürekli yaşanıyor ve bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Profilo yetkili servisiyle iletişim kurdum ancak herhangi bir yanıt alamadım. Garanti kapsamında buzdolabımın kapağının tamir edilmesini değil, ürünümün tamamen değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica etmekteyim. İyi günler dilerim. Şirketinizden aldığım buzdolabının, kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kapağının kırılması sonucu ekip kontrolü ile talep oluşturuldu. Ayrıca müşteri hizmetlerinden defalarca 0545*****36 numarası ile Merve Ö****** adına kayıt açıldı, ancak dönüş beklemekten başka bir şey denmemekte. Kullanım sağlayamamaktayız ve her kullanımda daha çok zarar görmekteyiz. Garanti kapsamı dışına çıkacaktır. Sürekli müşteriniz olarak bu markadan ilk defa soğudum. Sorumsuzluk ve ihmalkarlıktan ötürü son çare olarak sizinle iletişim kurmaktayım. Şayet sizden de bir geri dönüş alamazsam, gereken tüm mecralara şikayet bildireceğimden emin olabilirsiniz. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica etmekteyim. Dönüşünüz benim için kıymetlidir.