Profilo: Kuru Ortamda Kullanılan Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma ve Garanti Servisinde İlgisizlik

Profilo CGA242X0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazım mutfakta, kuru ve nemsiz bir ortamda kullanılmasına rağmen sağ alt ve sol gövdesinde, ayrıca ön panelinde kısa sürede paslanmalar oluştu. Bu koşullara rağmen bu kadar erken paslanma olması, sorunun tamamen cihaza ve üretim kalitesine bağlı olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüm. Servis, ön paneldeki paslanma için ön sacı değiştirdi ancak gövdedeki paslanma için sadece fotoğraf çekip firmaya ileteceklerini, sonrasında benimle iletişime geçeceklerini söyledi. Buna karşın ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir yanıt verildi.

Garanti kapsamında olan cihazımda, fabrikasyon hatadan kaynaklandığını düşündüğüm gövdedeki paslanma ve boya atma sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, özellikle gövde sacının garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Kuru ve nemsiz ortamda kullanılan bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede paslanmasını kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.