Profilo: Kısa Zamanda Paslanan Çamaşır Makinesi için Ücretsiz Değişim İsteği

Profilo cga242X0TR 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini 2021 yılının Ocak–Şubat ayı gibi satın aldım. Yaklaşık bir senedir makinenin deterjan gözünün altında paslanma oluştu ve zaman içinde bu paslanma belirgin şekilde arttı.

Konu ile ilgili Profilo yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün garanti süresinin bittiğini, sadece ücret karşılığında parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak hiçbir tüketici çamaşır makinesini 2–3 yıl kullanırım düşüncesiyle almıyor; böyle bir ürünün deterjan bölümünden bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sebeple ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden makinemin misliyle, yeni bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.