Profilo: Kirli Çamaşır Yıkayan Profilo Makine, Çözülmeyen Servis ve 3000 TL Bakım Ücreti

Profilo Premium 9 çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri doğru düzgün çamaşır yıkamıyor. Daha önce farklı marka çamaşır makineleri de kullandım, hiçbirinde bu kadar sorun yaşamamıştım. Bu makine ise baştan beri kirleri doğru düzgün çıkarmıyor, her sabah kirli çamaşırlar arasından en az kirli görünen kıyafeti seçmek zorunda kalıyorum.

3 Haziran’da Nevşehir Merkez Alacaşar köyündeki adresime servis çağırdım. Servis toplamda 3 defa geldi, sorunu bir türlü çözemedi. 4. Kez cumartesi günü geleceğini söyledi, bütün gün beklememe rağmen gelmedi, aradığım halde de yanıt verilmedi. Artık bu servisin gelmesini de istemiyorum çünkü ne zaman geleceklerini haber vermiyorlar ve sorunu da çözmüyorlar.

Servis son gelişinde bu makine için “genel bakım zamanı gelmiş, daha yüksek performans için bunu yapmanız gerek” diyerek bakım önerdi, bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, 3000 TL ücreti olduğunu söyledi. Sorunun çözüleceği umuduyla kabul ettim ve 3000 TL ödedim. Buna karşın makinedeki yıkama sorunu devam ediyor. Servis kaydım 155808989 numarasıyla bulunuyor.

Yaşadığım mağduriyet artık can sıkıcı bir noktaya geldi. Benim beklentim, bu sorunlu makinenin benden alınması ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Mesele sadece ödediğim para değil, uzun zamandır çözülmeyen bu sorun ve servis tarafından ciddiye alınmamak.