Profilo: Garanti Kapsamındaki Profilo Çamaşır Makinesinin Sürekli Sıkma Arızası Çözülmedi

Profilo marka, 9 kg kapasiteli ve yaklaşık 2 yıllık çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır sürekli sıkma esnasında sorun çıkarıyor. Sorun öncelikle 1 Mart civarında başladı ve o tarihten bu yana makine hiçbir biçimde sağlıklı sıkma yapmıyor.

Bu süre zarfında Profilo servisi toplam 4 kez müdahaleye geldi. Üç kez evimde, bir kez de serviste makineye müdahale edildi. Her gelen usta farklı bir gerekçe sundu; birinde suyun az geldiğini, diğerinde suyun çok geldiğini söylediler, bir başka sefer deterjanı çok koyduğum ifade edildi, en son olarak da kart arızalı denildi. Tüm bu müdahalelere ve parça değişimlerine rağmen sorun hiçbir biçimde çözülmedi ve makine hâlâ aynı sıkma problemini yaşamaya devam ediyor.

Makinem hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servis gelmesine ve onarım yapılmasına karşın arıza giderilemedi; bu süreç boyunca çamaşırlarımı sürekli komşularımda yıkatmak zorunda kalarak ciddi anlamda mağdur oldum. Sürekli arıza, servis ve olası parça değişimleriyle uğraşmak istemiyor, sağlam ve sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istiyorum.

Bu sebeple Profilo’dan, sıkma sorunu bir türlü giderilemeyen çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç, Profilo marka çamaşır makinesiyle ilgili güvenimi ciddi biçimde sarstı ve bu sebeple bir daha Profilo çamaşır makinesi almak istemediğimi özellikle ifade etmek istiyorum.