Profilo: Garanti Bitmeden Su Sızdırarak Kartı Yakan Çamaşır Makinesi ve Ücretsiz Onarım İstemi

Merhaba,

2022 yılı Şubat ayında Profilo CGA141X1TR 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu ise Kasım sonu / Aralık başı 2022 tarihinde yapılmıştır. Tarafıma ürünün garanti süresinin 3 yıl olduğu belirtilmiştir. Garanti süresinin bitmesinin üzerinden yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre geçmişken cihaz arızalanmıştır.

Makine çalışırken alt kısmından su vermeye başlamış ve ardından elektrik kesilmiştir. Bunun ardından güvenlik amacıyla fişi çekip kapağı açarak çamaşırları çıkardım. Kazanın içi tamamen su doluydu. Sonrasında servis kaydı oluşturdum ve gelen servis ekibi makinenin üst kapağını açarak tahliye hortumunun yerinden çıktığını, bu sebeple suyun dışarı aktığını ve akan suyun elektronik karta ulaşarak kartı yaktığını belirtmiştir. Kart değişimi için tarafımdan 7.500 TL ücret talep edilmiştir.

Ancak burada kullanıcı hatası söz konusu değildir. Tahliye hortumu gibi kritik bir parçanın yerinden çıkması üretim veya montaj kaynaklı bir sorundur. Böyle bir hortumun sabitlenmesi üretici tarafından güvenli şekilde yapılmalıdır. Ayrıca elektronik kartın suya karşı korumasız bir şekilde alt bölümde konumlandırılmış olması da ciddi bir tasarım sorunu olduğunu düşündürmektedir.

Evimizde yalnızca iki kişi yaşamaktadır ve makine haftada ortalama 2 kez çalıştırılmaktadır. Ürün oldukça az ve dikkatli kullanılmıştır. Garanti süresinin bitiminden yalnızca birkaç ay sonra bu biçimde ciddi bir arıza vermesi kabul edilebilir değildir.

Bu sebeple;

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini,

Ücretsiz onarım yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini istiyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Konuya ilişkin mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.