Profilo: Buzluk Işığı Çalışmayan Profilo Buzdolabı için Ayıplı Ürün Şikayeti

Profilo BD3086IECN/05 model buzdolabını yaklaşık 38 bin tl ödeyerek aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri buzluk kısmında hiç ışık yanmıyordu, ben de bu durumu model gereği normal sandım. Ancak çevremdeki birçok kişide buzluktaki ışığın yandığını görünce, kendi dolabımda ışık olmamasının normal olmadığını farkına vardım.

Satın alma aşamasında ne bayiden ne de kurulumu yapan servisten, bu ürünün buzluk kısmında ışık olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Şu an ürünümün garantisinin bitmesine sadece birkaç ay kaldı ve ben bu eksikliği yeni fark etmiş durumdayım. Az önce Profilo müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak ulaşamadım, sabah tekrar aramayı planlıyorum.

Buzluk kısmında ışık olmamasını veya hiç yanmamasını, bana bilgi verilmediği ve ürün bu haliyle teslim edildiği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün ücretsiz şekilde kontrol edilmesini, modelde ışık varsa çalışır hale getirilmesini, yoksa da bu durumun tüketici lehine çözüleceği bir işlem yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi paylaşılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.