Profilo: Alt Buzluk Çatlağının Üretim Kaynaklı Hata Olduğu İddiası ve Ücretsiz Değişim İsteğim

Profilo BD3086WEVN No Frost buzdolabını alalı iki yıl oldu ve ürünün özellikle dondurucu kısmından hiçbir zaman tam anlamıyla memnun kalmadım. 8 Haziran 2026 tarihinde alt buzluk bölümündeki çekmecenin altında yer alan, cam korumanın oturduğu plastik bölümde çatlak oluştuğunu farkına vardım.
Bu biçimde o çatlak ilerlerse dolapta daha büyük sorun oluşur ve bu sorundan dolayı asla sorumluluk kabul etmeyip firmadan sonuna kadar şikayetçi olurum

Bu bölümde zaten cam bir koruma olduğu için, altındaki plastik kısmın çatlamasının kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Buna karşın yetkili servise başvurduğumuzda gelip fotoğraf çektiler, müdürlerine ilettiler ve sonrasında bize bunun “kullanıcı hatası” olduğu yönünde yanıt verdiler. Ürünü özenle kullandığımız halde bu biçimde sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmem mümkün değil.

Profilo gibi bir markanın, kendi üretimindeki bu yapısal sorunun arkasında durmamasından oldukça şikayetçiyim. Alt buzluk bölümündeki çatlağın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve bu durumu Profilo’nun kabul ederek buzdolabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.