Pazarama: Teslim Edilmediği Görünen Kargo için Ücretin Geri Ödenmesi İsteği
Pazarama üzerinden 960053288 numaralı siparişimle bulaşık deterjanı kapsül satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak 23 Mayıs tarihinde kargo firması ürünü yanlış adrese bırakıp teslimat kodu bile paylaşmadan “teslim edildi” olarak sisteme geçti. Ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez 25 Mayıs’ta hem Pazarama’ya hem de Sürat Kargo’ya başvuruda bulundum. Defalarca görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı, her defasında sadece incelemenin devam ettiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Pazarama da yazılı biçimde sadece “2931217 numaralı başvurunuz için inceleme devam ediyor, sürenin uzamasından dolayı üzgünüz” şeklinde bir mesaj gönderdi ve süreç uzayıp gitti.
Kargom kayıp olduğu halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için ne ürünümü alabiliyorum ne de iade süreci başlatılabiliyor. 963 TL tutarındaki bu alışverişim için mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, kayıp kargomun bulunmasını veya ücret iadesinin vakit kaybetmeden yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
Pazarama
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından veya destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Aynı lafları defalarca mesajla gönderdiniz ancak çözüm üretmediniz müşteri memnuniyetiniz sadece lafta kalıyor memnun olmadığımı belirtiyor hakkımı helal etmiyorum İş Bankası gibi köklü bir kuruluşa yakışmıyor
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap